技术支持与服务

技术服务：

      深圳市宏晟通信技术有限公司，专业从事通信产品购销以及技术咨询与专业服务，拥有专业的核心技术团队，由行业内多年从业经验的高级技术及管理人才引领，并有多名专业技术人员为您提供技术咨询和专业解决方案。

咨询服务:  

      咨询服务是指用户向我公司了解关于传输设备使用过程中日常操作维护服务。具体内容包括：一般系统咨询、产品咨询、硬件咨询、软件咨询、数据咨询、资料共享等。我司通过电话、电子邮件或邮寄方式提供技术资料，让用户及时掌握最新的维护经验，了解自己所维护设备需要处理的一些预防性措施。

现场支持服务:  

      现场技术支持服务是指用户在使用传输设备过程中遇到的疑难或设备出现不正常状态，通过电话，传真，电子邮件向我司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终排除故障。在故障的处理过程中我司技术人员根据问题的性质采用电话支持、远程技术支持方式、上门服务等方式提出问题的解决方案，最终协助用户解决问题。具体内容包括：硬件故障、软件故障、用户的其他要求。

故障件服务:　

      故障件服务是指客户设备在运行期间的硬件发生故障，我司为客户提供原件返修的硬件维修服务和紧急备件支持